Leiderschap op de werkvloer
Goede schoonmaak begint met vakmanschap. Daarom investeert Fonville Schoonmaakbedrijven doelgericht in de ontwikkeling van leidinggevenden op de werkvloer. Zij vervullen een belangrijke rol binnen onze organisatie. Ze sturen teams aan, bewaken de kwaliteit en zorgen dagelijks voor goede samenwerking op locatie.
De rol van leidinggevenden is veelzijdig en vraagt veel schakelkracht. Teams zijn vaak divers in taal, cultuur en leeftijd. Opdrachtgevers stellen hoge eisen aan kwaliteit, samenwerking en communicatie. Dat vraagt om vakmanschap én mensenkennis. Om leidinggevenden daarin te versterken, ontwikkelde Fonville Schoonmaakbedrijven samen met het Deltion College en Voilà Advies een praktijkgerichte leiderschapstraining. Een training die volledig is toegespitst op de praktijk van de operationeel leidinggevende. In gesprek met trainer Viola Mulder wordt duidelijk hoe de training is opgebouwd, waar leidinggevenden in de praktijk tegenaan lopen en hoe gerichte ontwikkeling leidt tot meer zelfvertrouwen, betere samenwerking en sterkere teams.
De operationeel leidinggevende
Op een vaste locatie geeft de operationeel leidinggevende – ook wel teamleider genoemd – leiding aan een deel van het schoonmaakteam. Het is een uitvoerende functie met veel verantwoordelijkheid op de werkvloer. Deze leidinggevende verdeelt het werk, begeleidt collega’s, bewaakt de voortgang en controleert de kwaliteit. Bij bijzonderheden of knelpunten schakelt hij of zij met de rayon-/housekeepingmanager. Daarmee is de operationeel leidinggevende een stabiele factor binnen het team: iemand die overzicht houdt, medewerkers ondersteunt en zorgt dat het werk elke dag goed wordt uitgevoerd.
Leidinggeven vraagt vakmanschap en mensenkennis
Operationeel leidinggevenden zijn een belangrijke schakel in onze organisatie. Ze geven leiding aan teams, houden overzicht en ondersteunen direct de operatie. Ze zijn collega en leidinggevende in één. Die combinatie vraagt om duidelijke communicatie, mensgerichte sturing en voortdurende alertheid op kwaliteit. “Goed leidinggeven begint bij verbinding,” zegt trainer Viola Mulder. “Je moet eerst begrijpen wat iemand nodig heeft, voordat je effectief kunt sturen. Eén stijl werkt nooit voor iedereen. Het draait om schakelen zonder de richting kwijt te raken.”
Praktijkgericht trainen: leren door te doen
De training bestaat uit twee intensieve dagen, met opdrachten die deelnemers uitvoeren binnen hun eigen werkomgeving. Er wordt gewerkt met herkenbare casussen, praktijkgesprekken en gerichte oefeningen. Ook is er een huiswerkopdracht waarmee ze binnen hun eigen team kunnen oefenen. “Veel deelnemers beginnen met het idee: ik doe dit werk al jaren, wat valt er nog te leren?” zegt Viola. “Maar zodra ze ervaren hoeveel verschil toon, timing en houding maken, zien ze het effect. Niet harder sturen, maar slimmer schakelen. Dat is leiderschap in actie.”
Diversiteit vraagt om bewust leiderschap
Teams van Fonville Schoonmaakbedrijven zijn divers in taal, achtergrond en leeftijd. Die verscheidenheid maakt het werk interessant, maar ook complex. Tijdens de training bespreken we hoe leidinggevenden effectief omgaan met verschillen in communicatie en verwachtingen.
“Een Oekraïense medewerker zegt: werk is werk, privé bespreek je niet. Een Nederlandse collega verwacht juist ruimte en begrip. Beide perspectieven zijn waardevol, maar vragen om een andere benadering,” aldus Viola.
Nederlands is de voertaal bij Fonville Schoonmaakbedrijven. Tegelijkertijd vraagt leidinggeven in een meertalig team soms extra aandacht. Tijdens de training ondersteunen deelnemers elkaar waar nodig. Die samenwerking laat precies zien waar het om draait: bruggen slaan, helder communiceren en verbonden blijven.
Structurele ontwikkeling van leiderschap
Fonville Schoonmaakbedrijven kiest bewust voor duurzame ontwikkeling van leidinggevenden op alle niveaus. Ook rayonmanagers volgen trainingen die bijdragen aan eenduidig leiderschap en betere samenwerking. Zij leren onder andere werken met het DISC-model, dat inzicht geeft in gedragsstijlen, communicatie en teamdynamiek. Zo ontstaat een gedeelde taal en groeit leiderschap in de hele organisatie. Deelnemers ontvangen een officieel certificaat van het Deltion College. Voor velen is dat een moment van trots én een stimulans om verder te groeien.
Leiderschap dat verschil maakt
“In een rollenspel speelde ik een medewerker die steeds te laat kwam,” vertelt Viola. “Waar een leidinggevende eerst zei: je moet op tijd zijn, leerde hij nu door te vragen: wat maakt dat het niet lukt? Er bleek thuis een probleem te spelen. Door dat gesprek ontstond begrip én motivatie. Dat is het verschil tussen controleren en echt leiden.”
Melissa, operationeel leidinggevende bij Fonville Schoonmaakbedrijven op EuroParcs Zuiderzee, herkent dat: “Eerlijk gezegd dacht ik eerst: moet ik op cursus? Maar ik heb geleerd dat leidinggeven niet draait om streng zijn, maar om luisteren, vragen stellen en begrijpen wat er speelt. Daardoor voel ik me zekerder. Mijn team merkt dat ook: de sfeer is rustiger en het werk loopt beter.”
Onderdeel van de Fonville Academie
Deze training is onderdeel van de Fonville Academie: het interne ontwikkelprogramma van Fonville Schoonmaakbedrijven. Van introductie tot vakspecialisatie krijgen medewerkers de ruimte om te groeien in hun vak én in hun rol. Zo bouwen we samen aan vakmanschap, vertrouwen en toekomstgericht leiderschap.
Samen uitblinken
Met deze opleiding investeren we in wat Fonville Schoonmaakbedrijven sterk maakt: vakmanschap, verantwoordelijkheid en vertrouwen. Door leidinggevenden te ontwikkelen, versterken we niet alleen de teams op locatie, maar ook de kwaliteit en continuïteit voor onze opdrachtgevers.
Over Viola Mulder – Voilà Advies
Viola Mulder is oprichter van Voilà Advies, specialist in praktisch leiderschap, teamontwikkeling en coaching. In samenwerking met het Deltion College ontwikkelt zij opleidingen waarin mensgericht leidinggeven centraal staat. Haar aanpak is helder, persoonlijk en resultaatgericht. Precies de combinatie die past bij Fonville Schoonmaakbedrijven.